Termeni și condiții
Conținut — toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător; orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului; informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător; date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.
2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
2.2. Notificarea primită de către Cumpărător după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea, va anunța Cumpărătorul și va returna suma achitată.
2.4. Contractul se consideră încheiat în momentul primirii de către Cumpărător a notificării de confirmare a plății.
2.5. Documentele și informațiile puse la dispoziție de Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului.
3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Utilizator/Client/Cumpărător. RestartiX Zero Durere își rezervă dreptul de a restricționa accesul în cazul în care consideră că acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel platforma. Clientul se poate adresa la adresa contact@zerodurere.net.
3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă sau prin adresele menționate la secțiunea „CONTACT".
3.3. RestartiX Zero Durere poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de acesta sau de terți cu care are contracte de parteneriat.
3.4. În cazul plăților online, Vânzătorul nu este responsabil pentru costuri suplimentare suportate de Cumpărător (ex: comisioane de conversie valutară). Responsabilitatea o poartă numai Cumpărătorul.
3.5. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau Serviciilor disponibile pe Site nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
3.6. Serviciile furnizate de RestartiX Zero Durere în schimbul abonamentelor nu sunt servicii pe suport material. Achiziția unui abonament oferă Clientului accesul imediat la materialele publicate în cadrul platformei, doar după confirmarea plății.
4.1. Legea în vigoare oferă oricărui cetățean dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără justificarea deciziei. Totuși, această prevedere nu se aplică în cazul serviciilor cu conținut digital furnizate pe suport material de care Clientul beneficiază imediat.
4.2.1. Solicitarea trebuie să conțină:
- Să fie trimisă în termen de minimum 1 zi și maximum 3 zile de la expirarea celor 14 zile
- Numele, prenumele, adresa de email asociată contului, numărul și seria facturii
- Un extras de cont care să conțină confirmarea codului IBAN (fără informații despre solduri)
4.2.2. Modalitatea de restituire va fi DOAR prin transfer bancar, în termen de max 5 zile de la data returnării.
4.3. Prin acceptarea prezentului Document, Clientul își dă acordul expres să beneficieze de Serviciile RestartiX Zero Durere imediat după efectuarea și confirmarea plății.
4.4. În suma returnată de Vânzător este inclus și prețul transportului inițial.
4.5. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala Clientului.
4.6. Produsele vor fi returnate în starea lor originală și în ambalajul original.
4.7. Garanția acordată nu afectează drepturile consumatorilor prevăzute de Legea 449/2003.
4.8. Nu se asigură garanție pentru produsele deteriorate din cauza nerespectării instrucțiunilor de utilizare sau a intervenției neautorizate.
5.1. Conținutul Site-ului, incluzând logo-uri, imagini, text și conținut multimedia, este proprietatea exclusivă a S.C. CENTRUL INTEGRATIV ONLINE ZERO DURERE S.R.L.
5.2. Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea sau utilizarea Conținutului în alt context decât cel original, fără acordul scris expres al RestartiX Zero Durere.
5.3. Orice Conținut la care Clientul are acces prin orice mijloc se află sub incidența prezentului Document.
5.6. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document.
6.1. Clientul poate efectua Comenzi pe Site prin adăugarea Bunurilor/Serviciilor în coșul de cumpărături și finalizarea Comenzii prin plată. Adăugarea în coș, fără finalizarea Comenzii, nu atrage rezervarea automată.
6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate.
6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul îl poate contacta prin orice mijloc disponibil.
6.4. Vânzătorul poate anula Comanda, cu notificare prealabilă, în cazul: neacceptării tranzacției de către banca emitentă; invalidării tranzacției de către procesatorul de carduri; datelor furnizate incomplete/incorecte.
6.5. Dacă un Serviciu comandat nu poate fi livrat, Vânzătorul va informa Clientul și va returna contravaloarea în termen de maximum 15 zile lucrătoare.
6.6. Servicii de tip abonament
6.6.1. La achiziționarea unui abonament anual, Clientul beneficiază de planuri personalizate de kinetoterapie asistată online, valabile până la expirarea termenului abonamentului.
6.6.2. RESTARTIX oferă posibilitatea achiziției în rate. După plata primei rate, Clientul primește acces la platformă pentru 30 de zile. Ratele ulterioare se plătesc la intervale de 30 de zile.
6.6.3. La plata ultimei rate, Clientul primește acces pentru perioada rămasă până la completarea duratei abonamentului.
6.6.4. Dacă Clientul decide să nu mai continue plata ratelor, accesul va fi suspendat automat la expirarea perioadei acoperite de ultima rată plătită.
7.1. Informațiile furnizate de Cumpărător/Client Vânzătorului vor rămâne în proprietatea Vânzătorului.
7.2. Prin înscrierea în baza de date, Clientul își oferă consimțământul expres de a fi contactat de către angajați ai www.magazin.zerodurere.ro.
7.3. RestartiX Zero Durere are implementate toate cerințele legale europene pentru protecția datelor utilizatorilor.
7.4. Nu vom colecta datele personale ale Clientului înainte să avem acordul său.
7.5. Ca Utilizator al site-ului nostru, ai dreptul să ceri ștergerea tuturor informațiilor legate de contul tău.
8.1. Newsletterele RestartiX Zero Durere sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați, asigurând confidențialitatea și securitatea informațiilor.
8.2. La crearea Contului, Clientul poate opta pentru primirea de Newslettere. Opțiunea poate fi modificată oricând prin contactarea Vânzătorului sau prin link-ul de dezabonare din mesajele primite.
8.4. Promoțiile efectuate de RestartiX Zero Durere cad sub incidența legii OG. Nr. 99/2000.
9.1. Prețurile Bunurilor și Serviciilor afișate pe www.magazin.zerodurere.ro.
9.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate.
9.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura exclusiv în format electronic, prin adăugarea în Contul Cumpărătorului sau prin poștă electronică.
9.7. Dacă aceste informații sunt indisponibile mai mult de 48 de ore în Cont, vă rugăm să sesizați acest aspect la contact@zerodurere.net.
9.8. Datele cardului de plată ale Clientului nu vor fi accesibile Vânzătorului și nici stocate de RestartiX Zero Durere, ci doar de instituția de autorizare a Tranzacției.
10.1. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru daunele apărute prin folosirea în alte modalități decât cele recomandate a produselor și serviciilor achiziționate.
10.2. Vânzătorul nu garantează că utilizarea serviciilor va fi neîntreruptă, disponibilă permanent sau fără erori.
10.6. Vânzătorul garantează Utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest Site, fără dreptul de a descărca, modifica, reproduce sau exploata Site-ul în scopuri comerciale fără acordul scris al RestartiX Zero Durere.
11.1. RestartiX Zero Durere are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate.
11.2. Scopul colectării datelor este:
- Informarea Clienților privind situația Contului, validarea, expedierea și facturarea Comenzilor
- Trimiterea de Newslettere și/sau alerte periodice prin e-mail sau SMS
- Cercetare de piață, urmărire și monitorizare a vânzărilor
11.5. Pe baza unei cereri scrise trimise la contact@zerodurere.net, vă puteți exercita gratuit (o dată pe an) dreptul de confirmare a procesării datelor personale.
12.1. Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este datorată unui eveniment de forță majoră — eveniment imprevizibil, în afara controlului părților.
12.2. Dacă în termen de 15 zile de la producerea lui respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte parties încetarea de plin drept a Contractului.
Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între RestartiX Zero Durere și Clienți/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, dacă aceasta nu va fi posibilă, de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.